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亮明身份 创新服务 擦亮“第一窗口”

来源:万玉芬  发表时间:2018-5-15 16:25:14  浏览次数:280  字体大小:
 

近日,李钢董事长在工作群转发了一篇题为《莫让“积极废人”成年轻干部的“新标签”》的文章,城南营业处全体干部员工认真进行了学习,受到了较大的启发,明白了一个道理:既要仰望天空,更要脚踏实地。处领导号召大家,进一步做好供水服务,确保良好的社会效益,从我做起,从点滴小事做起。以创新供水营销服务为抓手,以“减少用户投诉率,提升社会效益”为目的,在城南老城区积极开展以“亮明身份,擦亮第一窗口”为载体的活动。

活动以营业所为单位组织开展,将“温馨提示”张贴在各小区内、单元楼道以及村委会。例如:洪钢社区、新世纪小区、桃花三村、观洲阳光小区、星光村、永人村、清湖村、省府大院、化纤厂宿舍、中大紫都等176个小区,用户随处可见。“温馨提示”公布该片区营业所电话,抄收员联系方式等,并特别留言:“我是这个小区的抄收员,如您遇到任何用水相关问题,请您第一时间联系我。为您服务是我的荣幸,为您答疑解惑是我的职责”,温暖的话语不仅是一种提醒,更多的是一种真诚与关爱。活动开展虽只是短短几日,却接到了许多用户的来访来电,细心周到的服务受到百姓爱戴,用户点赞。春风化雨,润物无声,我们的活动将一直继续,延伸至南昌的大街小巷。

可谓小举措,大方便,聚人心,擦亮了我们服务的“第一窗口”。

 
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