公司新闻
公司新闻
行业新闻
首页 > 公司新闻

多一分钟的安心

来源:胡劲杰  发表时间:2018-11-7 10:19:36  浏览次数:187  字体大小:
 

作为营销部门,抄表员称得上是一线员工的主力军,每个月雷打不动的与水表和用户打交道。穿梭在社区、楼盘、大小街道的一个个身影,都在为用户带去一次次优质服务。

抄表员胡劲杰工作区域就在老县城里,很多的水表安装环境都比较复杂,地坑下面,杂草丛中,化粪池边上,他身上常期配备着小撬棍、手电筒、刮片来帮助他顺利完成日常的抄表工作。年纪轻轻的他有着多年的抄表经验,也摸索出了自己的一套工作方法,就是每次抄录水表数据后再观察水表一分钟,查看水表是否正常运转,再结合半年的抄表数据来判断水表是否存在异常。

月初,抄表工作紧锣密鼓的进行着。胡俊杰来到丁子岭社区抄录户表时已是傍晚7点,他打着手电筒,发现一处户表出现水量异常的情况,比月常用量多出了四五十吨水。为了确保没有看错,他把光源开到最强,又观察了四五分钟,水表转速一直在转,一下飞速,一下匀速。他了解到,该户表是住在2楼的独居老人李满子家,于是迅速把闸阀关闭,上楼通知老人。老人了解后情绪很激动,不知道怎么办,胡劲杰主动提出找漏,确认是否是漏水问题导致水表转数异常。经过观察,表后管子是明管,直接延伸到2楼,并无异常,室内管子也是穿墙直接到水池下,也是明管,还有根管子直接拉到阳台往地下室方向,决定下楼检查,这时手电筒也没电了。于是,他摸着管子顺着管线去感觉。终于,靠着听觉趴在地上,听到地下进水管水流的声音,漏点找到了,他告知老人家让她明天一早找个水电安装工,不用挖开地面,把管子切断,从新接根新管子进去,就不会再出现漏水情况。

第二天他和老人家约好再次来到家中,配合着水电工人把新管子接上。漏水的问题得到解决,水表也恢复了正常。老人家握着他的手激动地说“子女都外出打工了,要不是你及时发现问题,我的损失就大了”。

这就是他的工作,一名水表抄表员,除了表数抄录正确,还要了解用户用水需求,更重要的是细心观察用水动态。多一分钟的观察,让用户安心用水,是服务的提升,也是南水人的责任和担当。

 
首 页 | 加入收藏 | 设为首页 | 联系我们
版权所有:江西洪城水业股份有限公司 技术支持:江西奇达网络科技有限公司
备案号:360102010065801